Planet3: Bitte keine User-Agent-Diskriminierung mehr!

[Viktor]

Edit 8.7.2006: Ich habe eine Online-Petition zu diesem Thema gestartet. Mehr Informationen zu dieser Problematik und eine Unterschriftenliste findest du auf http://freechoiceofmobile.org/

Hallo!

Ich habe heute ein längeres Gespräch mit einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter im 3Store auf der Mariahilfer Straße geführt und möchte nun hier öffentlich auf die Problematik und folgendes Szenario hinweisen:

A. Kunde kauft freies UMTS-, xhtml-fähiges Mobile, das nicht bei 3 angeboten wird

B. Kunde erspart 3 den subventionierten Verkauf eines 3Handy

C. Kunde kann mit Mobile telefonieren und Internet surfen, ABER nicht Planet3 nutzen, obwohl der Kunde für diese Leistung Paketgebühr bezahlt

Laut AGB 15.1 [1] weist 3 den Kunden darauf hin, dass
"Der Kunde kann keine Rechtsfolgen daraus ableiten, wenn er ein Endgerät verwendet, das die notwendigen technischen Voraussetzungen nicht erfüllt, und ihm deswegen Services nicht in vollem Umfang zur Verfügung stehen."

Das Problem ist jetzt aber, dass der Kunde eigentlich ein Gerät verwendet, das sehr gut die Webseiten von Planet3 darstellen könnte, 3 aber den Zugang anhand der verwendeten Geräteidentifikation (User-Agent oder IMEI) willkürlich sperrt.

Ich habe mir z.B. aufgrund der geringen Auswahl an 3Mobiles vor ca. einem Jahr ein Sony Ericsson V800 am freien Markt gekauft. Am Anfang konnte ich die 3Zone relativ gut verwenden, Nachrichten lesen und Clips downloaden, bis mir 3 die Seite dann einfach sperrte. Schade eigentlich, da mir die 3Zone sehr gut gefallen hat und ein Grund war, warum ich zu 3 gewechselt bin.

Ich möchte mich daher für eine Lösung für all jene Kunden einsetzen, die sich selbst ein UMTS-Handy gekauft haben oder in Zukunft kaufen möchten.

Meine Forderungen lauten:

1. Keine User-Agent-Diskriminierung mehr!

2. Ausblendbarer Warnhinweis, wenn man Planet3 mit einem "fremden" UMTS-Handy verwendet. Klarerweise braucht es keine Garantie zu geben, dass alle Planet3-Services einwandfrei funktionieren.

3. Erstellung einer generischen Planet3-Version, die auf einige Features zugunsten der Kompatibilität verzichtet.

Wenn ihr auch ein offenes mobiles Internet für alle UMTS-Mobiles befürwortet, dann unterstützt mich bitte in meinen Forderungen, indem ihr diese an das 3ServiceTeam <3serviceteam@drei.at> sendet. Nur wenn sich genug Kunden melden, kann das Management davon überzeugt werden, den Zugang zu öffnen.

Ich muss zugeben in letzter Zeit auch an einen Wechsel zu ONE (4:0, Smile, Samsung E870) gedacht zu haben. Trotzdem möchte ich auch 3 an dieser Stelle für das gute Service und das starke UMTS-Engagement in Österreich loben.

lg

Viktor Krammer
http://www.virtualnet.at/

[1] http://www.drei.at/images/content/bi...s_10102005.pdf

[Mnemonic]

Löbliches Vorhaben Viktor.

Voraus will ich schicken dass ich weder für das Vorhaben noch für "3" Partei ergreifen will sondern lediglich meine Ideen kund tue.

Ich glaube weniger, dass "3" absichtlich User aussperrt.
Eher denke ich dass die Vorgehesweise folgende ist:

Neues Mobile->CMS zusammenschustern damits auf den neuen useragent mit der speziellen version antwortet contentmässig oder bei baugleichen mobiles version xy zurückliefert. passt? passt! oleole!

Ich trau mich mal zu behaupten dass sich bei "3" noch _kein Mensch_ gedanken darüber gemacht hat dass es vielleicht sinn machen würde die 3zone für "fremde" mobiles "zu öffnen", man ist froh dasses mit den eigenen funktioniert, wenn mans für alle aufmacht gibts nur beschwerden weil x oder y net funktioniert, macht der SL stress, macht der technik stress und solang sich niemand beschwert dass man mit offenen mobiles nicht auf die 3zone kommt fahrt man mit dieser strategie recht gut, wo kein kläger da kein richter usw...

Hier kommen wir zum Punkt, ich find dein Vorhaben deshalb gut um dem Verein (wenn meine annahmen stimmen) zu zeigen, dass sehrwohl kläger da sind...


Viel Glück dabei!

[heroman]

hoi

macht "3" eigentlich das Portal selbst? Nein oder ?
hab mal was gehört dass das 3united (www.3united.com) macht wie für andere Mobilfunkanbieter oder so...

btw der text klingt gut, leider kann ich dich net unterstützen wenn ich sowas schreibe kennen die sich net aus (katastrophale rechtschreibung^^) aber in deutsch ne 4 *hrr*

[EasyRider]

dein vorhaben finde ich auch gut, viktor!
leider wird es wohl genau so sein, wie es mnemonic beschrieben hat ...

ich glaube, ich werde mal ein mail schreiben (auch wenn es mich *jetzt* nicht betrifft, da ich geräte von 3 benutze).

[3mike]

hm - das geht so lange gut, bis der erste für ein nicht Drei Gerät dann die Hotline löchert, weil dieses oder jenes net geht ...

Nein, es ist in diesem Fall der richtige Weg, eine nur von Drei verkaufte Modelle zu unterstützten.

Womit ich aber ein Problem habe ist, die schaffen es ja nichteinmal die eigenen Modelle zu unterstützten

[Stefan]

Eine sehr gute Idee, die halt leider nicht wirklich durchgehen wird
Aus oben mehrfach genannten Gründen...

Meiner Meinung nach sollte die 3Zone so aufbereitet werden, dass sie auch mit einem
alternativen Browser (sprich Opera) angesurft werden kann. Damit würden sich die
Leutln dort eine Menge Arbeit ersparen, da Opera sich die Seiten SELBER AUFBEREITET
und es somit genügen würde EINE EINZIGE Version der 3Zone zu programmieren.

Und genau dadurch wäre auch dein Problem gelöst!

Der Server müsste nur die gültige USIM abfragen und fertig...
Wurscht mit welchem Mobile man suft, da ja Opera eh alles weiter übernimmt!

Aber das ist wohl vieeeeel zu einfach
Schade, weil Opera ist wohl JEDEM Handy-Browser um WELTEN überlegen in jeder Hinsicht!

lg,
Stefan

@Stefan: Ich glaube das sie das aus einem Grund nicht machen werden:
Weil dann kannst auch mit einem "normalen GSM-Handy" rein........

[xandi]

auf welchem "normalen gsm gerät" geht denn opera ? *g*

mini-opera ist eine java-anwendung wenn ich mich nicht täusche......

[Stefan]

xandi postete
auf welchem "normalen gsm gerät" geht denn opera ? *g*

Auf so ziemlich JEDEM das Java on Board hat
Guxtu mal auf die Opera-Homepage. Mir wär keins ins Auge gefallen,
das nicht mit Opera-Mini 2.0 funktionieren würde!!!
BTW: Opera-Mini 2.0 funktioniert noch schneller und besser, als Opera-Mobile für S60 ah:
Sensationelle Software, sollte mit dem höchsten Preis in dem Gebiet ausgezeichnet werden!!!

@ 24Speeder:
Wo liegt das Problem? Es wird die USIM ja überprüft, das heisst man kommt nur
mit einer 3USIM rein. Mobile/Handy sollte somit genauso wie beim telefonieren
VOLLKOMMEN WURSCHT sein, wenn man sich im "nicht 3Gebiet" aufhält
Bin zwar kein Techniker, stell mir das aber ned soooo wahnsinnig kompliziert vor,
dass man die USIM verifiziert...